La seguridad del paciente: uno de nuestros pilares de Compañía

En Emermédica contamos con un equipo de más de 1.200 Colaboradores, en áreas asistenciales y de servicio, comprometido con la salud y bienestar de nuestros pacientes y afiliados, a través de atenciones seguras.

El compromiso con la salud de nuestros afiliados se basa en:

  • Contar con un equipo médico y asistencial experto en temas de salud que ofrece seguridad en los procesos de atención y gestión.
  • Evidenciar las mejores prácticas y respaldo científico.
  • Minimizar la ocurrencia de eventos adversos y riesgos en la atención.
  • Notificar incidentes, analizando los hechos y promoviendo medidas.
  • Aplicar todos los protocolos institucionales de atención y de servicio.
  • Desarrollar la logística adecuada para atender con oportunidad las solicitudes de nuestros afiliados.
  • Ofrecer un servicio cálido y oportuno.
  • Brindar calidad en la información sobre el servicio, tarifas, cobertura, etc.
  • Resolver las inquietudes de nuestros afiliados en los tiempos estipulados.
  • Divulgar a nuestro equipo de Colaboradores toda la información relacionada con la política de seguridad y comunicar continuamente mejores prácticas en la materia, entre otras.
“Velo por la Seguridad de nuestros pacientes actuando con ética y experiencia. Siguiendo siempre las guías y protocolos de atención. Y sobre todo incluyendo el componente humano”.

Dra. Sandra Ospina, Médico
“La Seguridad al paciente está en apoyar las actividades asistenciales. Colocando al paciente en posición adecuada y asegurándolo para efectuar traslados seguros”.

Jenifer Castro, Auxiliar de Enfermería
“Llegamos a tiempo, transporto a los pacientes adecuadamente en la móvil o en la silla y brindamos una buena atención”.

Alex Linares, Conductor

 

Únete a la cultura del reporte y cuéntanos cómo es la atención que te ofrecemos escribiéndonos al correo electrónico servicioalcliente@emermedica.com.co