La seguridad del paciente: uno de nuestros pilares de Compañía
En Emermédica contamos con un equipo de más de 1.200 Colaboradores, en áreas asistenciales y de servicio, comprometido con la salud y bienestar de nuestros pacientes y afiliados, a través de atenciones seguras.
El compromiso con la salud de nuestros afiliados se basa en:
- Contar con un equipo médico y asistencial experto en temas de salud que ofrece seguridad en los procesos de atención y gestión.
- Evidenciar las mejores prácticas y respaldo científico.
- Minimizar la ocurrencia de eventos adversos y riesgos en la atención.
- Notificar incidentes, analizando los hechos y promoviendo medidas.
- Aplicar todos los protocolos institucionales de atención y de servicio.
- Desarrollar la logística adecuada para atender con oportunidad las solicitudes de nuestros afiliados.
- Ofrecer un servicio cálido y oportuno.
- Brindar calidad en la información sobre el servicio, tarifas, cobertura, etc.
- Resolver las inquietudes de nuestros afiliados en los tiempos estipulados.
- Divulgar a nuestro equipo de Colaboradores toda la información relacionada con la política de seguridad y comunicar continuamente mejores prácticas en la materia, entre otras.
[testimonial author=”Dra. Sandra Ospina, Médico”]
“Velo por la Seguridad de nuestros pacientes actuando con ética y experiencia. Siguiendo siempre las guías y protocolos de atención. Y sobre todo incluyendo el componente humano”.
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[testimonial author=”Jenifer Castro, Auxiliar de Enfermería”]
“La Seguridad al paciente está en apoyar las actividades asistenciales. Colocando al paciente en posición adecuada y asegurándolo para efectuar traslados seguros”.
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[testimonial author=”Alex Linares, Conductor”]
“Llegamos a tiempo, transporto a los pacientes adecuadamente en la móvil o en la silla y brindamos una buena atención”.
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