¿Cómo hablar con una persona con hipoacusia? Guía práctica para una comunicación más fácil

Aprende cómo comunicarte con una persona con hipoacusia, qué errores evitar y cómo cuidar la salud auditiva con hábitos sencillos.

Imagina estar en una reunión familiar y perder parte de la conversación. O estar en una consulta médica y no comprender completamente una indicación. Para una persona con hipoacusia, situaciones cotidianas como estas pueden convertirse en un desafío. La pérdida auditiva no siempre significa dejar de escuchar por completo. En muchos casos, la persona puede oír algunos sonidos, pero tener dificultades para comprender las palabras, especialmente cuando existe ruido alrededor.

Por eso, mejorar la comunicación no depende únicamente de quien tiene hipoacusia. Todos podemos contribuir a que una conversación sea más clara, cómoda e inclusiva. Desde Emermédica, te contamos cuáles son las mejores estrategias para comunicarte con una persona con pérdida auditiva y qué hábitos pueden ayudar a proteger la salud de tus oídos.

¿Qué es exactamente la hipoacusia?

La hipoacusia es una disminución de la capacidad auditiva que puede afectar uno o ambos oídos. Puede presentarse en diferentes grados y tener causas diversas, entre ellas están el envejecimiento, la exposición prolongada a sonidos intensos, infecciones, traumatismos, factores genéticos y algunos medicamentos.

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), más de 1.500 millones de personas viven actualmente con algún grado de pérdida auditiva en el mundo. La OMS también señala que una proporción importante de los casos puede prevenirse mediante medidas relacionadas con la protección auditiva y la atención oportuna. Por eso, hablar de hipoacusia también significa hablar de prevención, salud, bienestar y calidad de vida.

¿Cómo saber si una persona tiene dificultades para escuchar?

No siempre es evidente que alguien presenta una pérdida auditiva. Algunas señales pueden aparecer poco a poco:

• Pide constantemente que repitan lo que se dijo.
• Aumenta mucho el volumen del televisor o del celular.
• Tiene dificultad para seguir conversaciones grupales.
• Responde de manera diferente a lo que se preguntó.
• Tiene problemas para entender cuando hay ruido.
• Se acerca mucho a las personas para escucharlas.
• Presenta zumbidos o sensación de oído tapado.

Estas señales no permiten establecer por sí solas un diagnóstico. Sin embargo, pueden ser una razón para buscar orientación profesional y realizar una evaluación auditiva.

7 consejos para comunicarte mejor con una persona con hipoacusia

1. Primero, llama su atención

Antes de comenzar a hablar, asegúrate de que la persona sabe que quieres comunicarte con ella. Puedes decir su nombre, hacer un gesto o acercarte de manera respetuosa.

Evita comenzar una conversación mientras la persona está mirando hacia otro lado o se encuentra en otra habitación.

2. Habla de frente

El contacto visual facilita la comunicación. Procura mantenerte frente a la persona y evita hablar mientras caminas, estás de espaldas o tienes la boca cubierta.

La iluminación también importa, un espacio bien iluminado puede facilitar que la persona utilice información visual durante la conversación.

3. Habla claro, no más fuerte

Elevar excesivamente la voz puede distorsionar algunos sonidos y hacer que la conversación sea incómoda. En su lugar, habla con claridad, a un ritmo natural y vocaliza adecuadamente.

El NIDCD recomienda hablar de manera clara y reducir el ruido de fondo para facilitar la comunicación con personas que presentan pérdida auditiva.

4. Busca un lugar tranquilo

¿Alguna vez has intentado conversar mientras varias personas hablan al mismo tiempo? Para una persona con hipoacusia, esta situación puede ser todavía más complicada. Si es posible, reduce el volumen de la televisión, aléjate de parlantes y busca espacios con menos ruido ambiental. Un pequeño cambio en el entorno puede hacer que la conversación sea mucho más sencilla.

5. Utiliza otros recursos cuando sea necesario

La comunicación no tiene que depender exclusivamente de la voz. Puedes apoyarte con:

• Mensajes escritos.
• Subtítulos.
• Gestos.
• Imágenes.
• Aplicaciones de transcripción.
• Lengua de señas.

La OMS reconoce diferentes tecnologías y recursos de apoyo como herramientas importantes para favorecer la comunicación y la participación de las personas con pérdida auditiva.

6. No finjas que entendiste

Este consejo aplica para todos, si no comprendiste lo que la persona dijo, dilo. Pedir que repita una información es mejor que responder algo que no corresponde. La comunicación efectiva funciona en ambas direcciones.

7. Pregunta cómo puedes ayudar

No todas las personas con hipoacusia tienen las mismas necesidades. Por eso, en lugar de asumir qué necesita, puedes preguntar: “¿Cómo prefieres que me comunique contigo?”, esta pregunta sencilla permite adaptar la conversación a cada persona y demuestra respeto por sus necesidades.

Errores que deberíamos evitar

Cuando intentamos ayudar, algunas acciones pueden terminar dificultando la comunicación.

❌ Hablarle a la persona desde otra habitación: la distancia y el ruido pueden dificultar todavía más la comprensión.

❌ Gritar: hablar demasiado fuerte no garantiza que el mensaje sea más comprensible.

❌ Repetir exactamente lo mismo muchas veces: si una frase no fue entendida, intenta decirla nuevamente con otras palabras.

❌ Hablar demasiado rápido: un ritmo acelerado puede hacer más difícil identificar correctamente las palabras.

❌ Excluir a la persona de la conversación: en una reunión grupal, intenta que todos tengan la oportunidad de participar. Si varias personas hablan simultáneamente, puede ser útil establecer turnos.

❌ Hacer bromas sobre la dificultad para escuchar: la hipoacusia no debería ser motivo de burlas o comentarios que puedan generar incomodidad. La empatía también forma parte del cuidado de la salud.

¿Cómo cuidar la salud auditiva?

Además de mejorar la comunicación, es importante proteger la audición. La exposición prolongada a sonidos intensos puede producir daño auditivo. Por eso, la OMS recomienda adoptar prácticas de escucha segura, especialmente al utilizar dispositivos personales o asistir a lugares con altos niveles de ruido.

Baja el volumen

Evita escuchar música, videos o televisión a niveles excesivamente altos. La OMS recomienda mantener el volumen de los dispositivos personales por debajo del 60 % de su capacidad máxima como una medida de escucha segura.

Protege tus oídos frente al ruido

Si trabajas o permaneces frecuentemente en ambientes ruidosos, utiliza protección auditiva adecuada. Esto es especialmente importante en determinados espacios laborales, conciertos, eventos y actividades recreativas.

Dale descansos a tus oídos

La exposición prolongada a sonidos intensos aumenta el riesgo de daño auditivo. Siempre que sea posible, toma descansos de los ambientes ruidosos.

Evita introducir objetos en el oído

Los hisopos y otros objetos pueden lesionar el conducto auditivo o el tímpano. La limpieza del oído no debe convertirse en una práctica que genere lesiones.

¿Cuándo es importante consultar al médico?

Una disminución de la audición que aparece de manera gradual puede pasar desapercibida durante mucho tiempo.

Sin embargo, algunas señales justifican una consulta médica:

• Pérdida auditiva repentina.
• Dificultad persistente para comprender conversaciones.
• Zumbidos frecuentes.
• Dolor de oído.
• Secreciones.
• Sensación persistente de oído tapado.
• Problemas para escuchar en situaciones cotidianas.

La evaluación profesional permite determinar qué está provocando la dificultad auditiva y cuáles son las alternativas de manejo disponibles. En algunos casos pueden recomendarse audífonos, dispositivos de asistencia auditiva, rehabilitación auditiva u otras intervenciones, dependiendo de la causa y las necesidades de cada persona.

Fuentes

• Organización Mundial de la Salud (OMS) – Sordera y pérdida de audición. Información sobre causas, prevención, detección, tratamiento y rehabilitación.
• Organización Mundial de la Salud (OMS) – Escucha segura. Recomendaciones para reducir el riesgo de pérdida auditiva asociada a la exposición a sonidos intensos.
• National Institute on Deafness and Other Communication Disorders (NIDCD). Información sobre pérdida auditiva relacionada con la edad y estrategias para facilitar la comunicación.
• Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia – Salud bucal, visual y auditiva. Información institucional sobre promoción, prevención y cuidado de la salud auditiva en Colombia.

Autor: Emermédica S.A.